Apakah pesanan saya sudah dikirim?
AI + human customer experience
Live chat yang
benar-benar hidup.
Chatnez membantu bisnis menjawab lebih cepat dengan AI yang memahami knowledge Anda—lalu menyerahkan percakapan ke agen yang tepat saat manusia dibutuhkan.
Sudah, Kak. Paket sedang menuju Bandung dan diperkirakan tiba besok sebelum pukul 18.00.
Resolved by AIJawaban dari knowledge bisnis
Scroll to explore
Jakarta · Cloud edge
AI AGENTHUMAN HANDOFFKNOWLEDGEAPI & DATABASEMULTI-TENANT
02 / PLATFORM
Satu percakapan.
Banyak kecerdasan.
Customer tidak perlu tahu siapa yang menjawab. Mereka hanya merasakan respons yang cepat, relevan, dan konsisten.
Di belakang layar, Chatnez menyatukan AI, tim support, data, dan aturan bisnis dalam satu alur yang sederhana.
app.chatnez.com / inbox
NA
Inbox12 percakapan
M
MawarApakah pesanan saya sudah...
R
RamaBisa bantu cek harga?
A
AyuTerima kasih ya
D
DimasSaya ingin berbicara dengan...
Mawar Online
Hari ini
Apakah pesanan saya sudah dikirim?
Neza · AISudah, Kak. Paket sedang menuju Bandung dan diperkirakan tiba besok sebelum pukul 18.00.
⌁ Sumber: API pesanan
Balas percakapan…
03 / FLOW
Dari pertanyaan
menuju jawaban—
tanpa terasa.
Chatnez bekerja di antara customer dan bisnis Anda, memahami maksud lalu memilih jalur terbaik dalam hitungan detik.
01Customerbertanya
02Knowledgememberi konteks
03Data bisnismemberi fakta
✦Chatnez AImemahami maksud
04Jawab langsungcepat & natural
05Assign agendengan konteks utuh
06Resolvedcustomer terbantu
04 / CAPABILITIES
Dibuat untuk percakapan
yang benar-benar bekerja.
01
AI yang belajar dari bisnis Anda.
Hubungkan knowledge, PDF, API, atau database. AI menjawab berdasarkan sumber yang Anda tentukan—bukan sekadar menebak.
Handoff tanpa kehilangan konteks.
Atur kapan AI berhenti dan siapa agen yang menerima percakapan.
Satu platform.
Banyak tenant.
Setiap brand punya tim, tampilan widget, knowledge, dan aturan AI sendiri.
Di mana pun customer datang.
Pasang widget di website atau bagikan halaman chat langsung. Pengalaman tetap konsisten di layar apa pun.
EVERYTHING IN ONE WORKSPACE
Semua yang tim Anda butuhkan untuk melayani customer.
Dari sapaan pertama AI sampai percakapan selesai, setiap fitur Chatnez dirancang sebagai satu alur kerja yang terhubung.
Inbox realtime
Chat baru masuk otomatis tanpa refresh, lengkap dengan suara notifikasi, angka belum dibaca, filter AI, dan butuh agen.
AI agent yang natural
Beri nama dan kepribadian pada AI. Jawaban mengikuti knowledge serta konteks bisnis agar tidak terasa seperti robot.
Handoff yang terkendali
Atur kapan AI berhenti, berapa percakapan lanjutan yang dipahami, prioritas, dan agen tertentu yang menerima chat.
Knowledge terpusat
Unggah PDF atau Markdown sebagai sumber jawaban AI. Perbarui dan hapus knowledge langsung dari dashboard.
API & database
Hubungkan endpoint API atau database sebagai sumber fakta terkini, lalu biarkan AI menyajikannya dalam bahasa customer.
Widget sesuai brand
Atur warna, teks, pengantar HTML, serta gambar ikon desktop dan mobile. Tersedia juga halaman chat dengan URL langsung.
Multi-tenant
Setiap tenant memiliki tim, widget, knowledge, integrasi, dan konfigurasi AI sendiri—lengkap dengan approval dan password.
Role tim yang aman
Admin mengelola workspace, sementara agen fokus pada chat dan shortcut tanpa mendapat akses pengaturan penuh.
Jawaban cepat
Simpan respons rutin sebagai shortcut hashtag agar agen dapat menjawab lebih cepat dan tetap konsisten.
Siklus percakapan
Tandai chat selesai atau arsipkan permanen. Customer yang kembali setelah arsip otomatis memulai sesi baru.
Attachment
Customer dan agen dapat bertukar file hingga 4 MB untuk memperjelas masalah tanpa berpindah kanal.
Dashboard nyata
Pantau percakapan aktif, penanganan AI, kebutuhan agen, status tim, dan performa dari data workspace sebenarnya.
THE NEXT CONVERSATION STARTS HERE
Buat setiap chat
Buat setiap chat
lebih berarti.
Mulai ruang kerja Chatnez Anda dan ubah pertanyaan customer menjadi pengalaman yang terasa personal.
Join now